问:简述ABC异议处理法则A认可B缓冲C转化,视光门店实操示例?
答:ABC异议法则:A认可情绪,不等于认可观点;B缓冲;C转化话题。先接纳情绪,再做缓冲,之后转化沟通方向。 视光门店实操场景客户说价格太贵:A认可:我明白一次性投入确实不小;B缓冲:很多家庭都会有这一层考量;C转化:那我们一起来看一看,什么样方案更适配咱们家实际情况。
问:简述ABC异议处理法则A认可B缓冲C转化,视光门店实操示例?
答:ABC异议法则:A认可情绪,不等于认可观点;B缓冲;C转化话题。先接纳情绪,再做缓冲,之后转化沟通方向。 视光门店实操场景客户说价格太贵:A认可:我明白一次性投入确实不小;B缓冲:很多家庭都会有这一层考量;C转化:那我们一起来看一看,什么样方案更适配咱们家实际情况。