在易视康的门店里走一圈,你会发现一个反直觉的现象:那些最会"聊"的店主,未必做得最久;反而是一批话不多、但特别会关心人的老板,把店开成了区域标杆。樊俊美就是典型。
樊俊美在杞县开店,到今年已经是第十四个年头了。十四年前,她做的是少儿近视按摩。那会儿生意也不差,可她心里一直有个疙瘩:按摩占着人工,效果还不稳定,孩子裸眼是清楚了点,度数却一点没控住。"这就好比拖地不关水龙头,地永远拖不干。"她这么形容当年的无奈。
后来她接触到了易视康的视力防控体系。和按摩不同,这套体系盯的是屈光度本身,效果更稳,孩子停了带训也不容易反弹。她记得特别清楚,有个孩子从小学一直带到大学毕业,度数始终稳稳的,后来一家几个孩子全跟着她做。"一家人的眼睛都交给你,那是多大的信任。"她说这话时,语气里没有骄傲,只有郑重。
樊俊美和丈夫都不算能说会道的人。可奇怪的是,她店的转介绍特别多。总部培训导师有一次去杞县,那是个连火车站都没有的偏远区县。她会提前一个多小时,就安排有二十年驾龄的侄女婿去接站;到了酒店,她亲自把人送到房间,看着安顿好了才走。"她可能说不出漂亮话,但她知道你一路累不累、热不热。"这是身边人对她的评价。
做生意这件事,说到底是人和人之间的事。樊俊美夫妻俩不会"聊",但他们太会"关心"了。孩子来了递杯水,家长等着陪聊几句家常,谁家孩子度数涨了她比谁都急。这种笨功夫,看着慢,却最扛时间。十四年下来,店还在,人还在,口碑也还在。
有时候我们总想找捷径,想一句文案就引爆客流。可樊俊美用十四年告诉同行:在视力健康这条路上,真心比话术值钱,长期比套路走得远。


