2009年,戴总在湖南常德开了第一家易视康门店。那时候,她把店选在一所学校周边的二楼,位置不算显眼,陌生客户需要引导才能找到。十四年后,戴总已经在常德地区发展出二十多家店面,团队从单打独斗变成了协作作战。
戴总最大的优势是沟通能力和凝聚力。位置不够显眼,她就用服务来弥补;客户来源有限,她就靠转介绍来扩展。到后期,常德地区九成以上的客户都是通过熟人介绍到店。每天放学,连店里走廊都坐满了做训练的孩子。
戴总不仅自己做,还带着身边的人一起做。她先后带动了十一位亲朋好友加入易视康,还培养了一批区域加盟商。每当有新店开业,她都会组织其他店过去帮忙;哪个店经营遇到困难,她也会亲自过去分析原因、解决问题。为了让团队不掉队,她定期组织学习分享,每年还邀请总部专家领导做区域性集训和年会。
在团队管理上,戴总特别强调合规经营。她要求区域内所有门店统一话术,严禁使用"降低度数""恢复视力""摘掉眼镜"等违规宣传语,必须围绕国家批准的适用范围——防止低度近视的发展和治疗假性近视——向家长介绍产品。产品注册证号冀械注准 20212160737,也是每家店必须向家长展示的信息。
戴总还非常重视区域内的口碑联动。她认为,一家店出问题,会影响整个区域的信任度。所以每次发现门店宣传不规范,她都会第一时间纠正。她常说:"我们卖的不是一副眼镜,而是家长对孩子的托付。这个责任,谁也担不起虚假宣传的代价。"
2023 年,为了容纳越来越多的孩子,戴总把当初租的店面及相邻店面一次性买下,近三百平米,对老店进行了全新升级。从租店到买店,从一家店到二十多家店,戴总用十四年证明:只要把一件事做深做透,就能在一个城市扎下根。
戴总的成功特质是:凝聚力强、沟通力强、不怕吃苦、认准一件事始终如一的坚持。在她看来,一个品牌在一个城市能不能扎根,靠的不是某一家店做得好,而是整个区域的店都能让家长放心。所以她对每一家新店都倾注了大量心血,从选址装修到人员培训,从开业活动到日常运营,几乎事事过问。正是这种精益求精的态度,让常德成为易视康全国版图中的重要一块。戴总还经常说,做视力健康服务,最难的不是获客,而是留住信任。她用十四年时间,把这份信任一点点沉淀成了常德市场的品牌资产。


